Ventas y marketing de Microsoft Dynamics AX 2009 Ventas y marketing de Microsoft DynamicsTM AX 2009 proporciona funcionalidades de ventas, marketing y gestión de clientes eficaces e integradas que ayudan al personal a crear y fortalecer las relaciones con clientes y aumentar las ventas.

Con una visión general de las información de los clientes y el negocio, el usuario y el personal pueden gestionar de forma proactiva las relaciones y proporcionar respuestas rápidas y basadas en información precisa. Tome decisiones de marketing inteligentes, planifique campañas eficaces y prevea el futuro analizando datos individuales y consolidados de todos los contactos con el fin de crear grupos de objetivos precisos.
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Los Centros de funciones especializados de ventas y marketing ayudan a organizar tareas importantes, información y herramientas para que el personal gestione su trabajo de forma sencilla. Por ejemplo, los directores de ventas pueden buscar, ver y realizar rápidamente el seguimiento de la información de ventas más importante, como los clientes potenciales; las operaciones ganadas y perdidas; los puntos fuertes y débiles, las oportunidades y las amenazas (DAFO) con informes adaptados a funciones y tablas de valoración de rendimiento personalizadas. Los Centros de funciones de los representantes de ventas muestran información del flujo de ventas, como las ofertas pendientes, las ofertas actuales, las actividades y las previsiones con vínculos a documentos relacionados.

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Las alertas ayudan al personal a estar al día, mientras que los vínculos a las herramientas familiares de productividad empresarial que ya usan, como Microsoft® Office Outlook® y Microsoft Office Excel®, les permiten trabajar de forma eficaz.

Gestión de servicios de Microsoft Dynamics AX 2009

Permita a los representantes de servicio al cliente, los técnicos y directores maximizar su eficacia, comprender los costes y los ingresos y mejorar la rentabilidad. Con Gestión de servicios de Microsoft DynamicsTM AX 2009, puede optimizar la planificación, el seguimiento y la toma de decisiones de muchas operaciones de servicio.

Los profesionales de servicios puede crear fácilmente contratos adaptados a los requisitos globales de clientes, generar automáticamente pedidos de servicio y ayudar a cumplir a tiempo sus compromisos. Puede conocer todos los detalles de los pedidos de servicio, la información de contratos y financiera e históricos de reparación para proporcionar una planificación de servicios eficaz, maximizar los conocimientos técnicos y responder rápidamente a consultas de los clientes

Ayude a garantizar el correcto funcionamiento de los proyectos y los pedidos de servicio con los Centros de funciones que presentan las tareas y la información importante en una vista personalizada que ayuda a los empleados a trabajar de una forma más rápida e inteligente. Los directores de servicios pueden buscar, visualizar y realizar el seguimiento de los datos más importantes con informes adaptados a roles, alertas y tablas de valoración de rendimiento personalizadas.

Mediante los Centros de funciones, los directores de servicios y los supervisores pueden obtener una visión general de la organización, realizar fácilmente el seguimiento de las solicitudes de servicio pendientes y recibir alertas automáticas de problemas de clientes. Con una vista completa de las operaciones, incluidos los datos de consumo de recursos técnicos y el estado de las operaciones, los directores de servicios pueden tomar decisiones rápidamente para mejorar el rendimiento del negocio y aumentar la rentabilidad.

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