Aitana Alert Management (AAM)

Solución de movilidad para empresas de mantenimiento


Movilidad empresas mantenimiento

AAM es una solución para empresas de mantenimiento que le permite dotar a los técnicos de dispositivos móviles en los que van a recibir las revisiones y los avisos de incidencias de los clientes (mantenimiento correctivo, predictivo o preventivo), teniendo toda la información integrada en Microsoft Dynamics.

Solución basada en iDynamics Connect

Con AAM podrá gestionar el servicio al cliente, planificando las actuaciones de los técnicos y controlando la rentabilidad de sus servicios.


Objetivos


Reducir sus costes indirectos:

  • El dato entra en el sistema una sola vez, cuando se produce y por quien lo produce
  • El sistema de información que ofrecemos integra todos los procesos de la empresa

Rentabilizar sus costes directos:

  • Planificando, controlando y dirigiendo el servicio --- mayor productividad
  • Mejorando el servicio al cliente

Mejorar la imagen de compañía

Facilitar información inmediata y segura para la toma de decisiones

Beneficios


  • Reducir de la carga administrativa y duplicidad de tareas
  • Reducir de errores por la introducción manual de información
  • Reducir de los tiempos de respuesta
  • Trazabilidad a todos los niveles
  • Disponer de información de forma inmediata = mejores decisiones,rápidas y eficaces
  • Gestionar los procesos desde la Central
  • Reducir de los plazos de entrega y facturación
  • Control de garantías
  • Rentabilidad del Servicio
  • Posibilidad de envío de información automática al cliente sobre la situación de sus avisos y mantenimientos.
  • Ahorro de papel
  • Imagen ante el mercado y ante la competencia
  • Evolución garantizada con Microsoft Dynamics NAV


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Componentes


Empresas de mantenimiento requerimientos

Conexión bidireccional basada en web services

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