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Control y gestión eficaz del Servicio de Asistencia Técnica SAT

Online
21/09/2017 a las 10:00 hasta las 11:00
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¿Tus técnicos no se enteran de los avisos de tus clientes? ¿Te gustaría resolver las incidencias de forma ágil y precisa?

Para muchos, el servicio técnico no es más que un servicio de reparación y mantenimiento. Sin embargo, la imagen de tu empresa puede verse seriamente dañada debido al contacto directo de los técnicos con tus clientes y a una gestión ineficaz de este servicio.

En este sentido, la información se convierte en un aspecto fundamental para realizar un servicio de asistencia técnica profesional y satisfactorio. No solamente has de resolver los problemas que surjan, sino que has de ser capaz de anticiparte y detectar posibles anomalías incluso antes de que ocurran.

En este seminario online aprenderás cómo gestionar avisos y reparaciones programadas, también te enseñaremos la mejor forma de controlar el estado de las intervenciones y te mostraremos cuál debe de ser la planificación de las agendas de tus técnicos.