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Power Virtual Agents

Crea y mantén bots fácilmente y sin código

Automatiza y optimiza tu servicio de atención al cliente

Seguro que has oído hablar de los bots, esas herramientas que han revolucionado y transformado virtualmente el servicio de atención al cliente. Puedes usarlos para RRHH, ventas o para cualquier dominio o canal imaginable. También en cualquier lugar donde quieras captar clientes: web, Skype, Facebook, PowerApps… Tú pones los límites.

Power Virtual Agents te permite crear y mantener bots sin nada de código y sin necesidad de ser un experto en Inteligencia Artificial. Tu bot puede estar listo y funcionando en apenas unos minutos.

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Conoce los beneficios de Power Apps

Características Power Virtual Agents

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Democratiza la IA

Crea fácilmente poderosos bots usando una interfaz gráfica guiada y sin código. No hay necesidad de desarrolladores o científicos de datos.

SaaS - No hay complejidad y costo de infraestructura

No hay necesidad de lidiar con el alojamiento o con una infraestructura compleja y costosa. Construye, despliega, hospeda y administra tu bot, usando una intuitiva interfaz web.

Disponible en todas partes

Incluye tu bot en cualquier lugar donde te comprometas con tus clientes: sitio web, aplicación móvil, Facebook, Teams, etc.
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Empieza fácilmente

Dirige la IA a tu sitio web y genera temas de forma automática usando la tecnología de Microsoft Q&A Maker.

Interactúa de forma natural

Interactúa con tus clientes y empleados en cualquier conversación. Resuelve fácilmente los asuntos cotidianos para que tu equipo se centre en asuntos complejos.

Continua mejora

A medida que el bot se va utilizando, poderosas métricas y conocimientos ayudan a decirte qué temas generar a continuación.
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Creación de bots más rápida y mejor

Haz que la creación y el mantenimiento de un bot siempre actualizado sea más rápido. No es necesario que los equipos de IT o de desarrollo mantengan el ciclo de vida del bot.

Actúa

Conéctate a tu backend con unos pocos clics usando los cientos de conectores de Power Platform – o utiliza las API y los flujos de trabajo personalizados de Power Automate.
A

Accede a toda la potencia de Bot Framework

Construido para integrarse con los diálogos adaptativos y servicios cognitivos de Microsoft Bot Framework.
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No hay necesidad de entrenar modelos personalizados

La integración semántica elimina la necesidad de los llamados científicos de datos o de la puesta en marcha de complicados modelos.
  • Reducción en las solicitudes que requieren asistencia 34% 34%
  • Reducción de la carga de trabajo de TI 15% 15%
  • Tasa de respuesta satisfactoria en las solicitudes/preguntas 70% 70%

Los bots impulsan la productividad de las empresas

Según un estudio de Total Economic Impact™, las empresas ganan productividad y reducen la carga operativa de los empleados de RRHH y del servicio de asistencia técnica gracias a la utilización de bots.

Y es que la creación de bots permite, por ejemplo, automatizar rápidamente las preguntas más frecuentes y los procesos de negocios comunes para diferentes departamentos de la empresa.

Los bots impulsan la productividad de las empresas

Según un estudio de Total Economic Impact™, las empresas ganan productividad y reducen la carga operativa de los empleados de RRHH y del servicio de asistencia técnica gracias a la utilización de bots.

Y es que la creación de bots permite, por ejemplo, automatizar rápidamente las preguntas más frecuentes y los procesos de negocios comunes para diferentes departamentos de la empresa.

  • Reducción en las solicitudes que requieren asistencia 34% 34%
  • Reducción de la carga de trabajo de TI 15% 15%
  • Tasa de respuesta satisfactoria en las solicitudes/preguntas 70% 70%

¿Cómo funciona Power Virtual Agents?

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Crea un bot usando una interfaz gráfica simple

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Consigue temas de partida para crear preguntas frecuentes, etc.

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Temas del autor con NL, obtención de slots, variables, etc.

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Integra el bot con las APIs usando Power Automate

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Extiende el bot con BF Skills para escenarios complejos

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Publica el bot en los canales BF

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Supervisa el rendimiento de los bots y mejora

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