¿Qué es Power Virtual Agents?
Seguro que has oído hablar de los bots, esas herramientas que han revolucionado y transformado virtualmente el servicio de atención al cliente. Pues bien, Power Virtual Agents es la solución que permite crear estos bots de forma fácil y rápida, sin código y sin necesidad de tener conocimientos específicos. ¡En apenas unos minutos lo tendrás listo!
En este sentido, tu empresa ofrecerá un servicio al cliente personalizado al mismo tiempo que tus trabajadores disponen de más tiempo libre para centrarse en aquello que realmente importa. Consigue impulsar tu productividad y resolver las dudas de los usuarios sin tener que acudir al departamento de desarrollo IT.
Los chats pueden ser usados en cualquiera de las áreas de tu empresa, desde RR. HH. hasta ventas, y se pueden integrar tanto en páginas web como en aplicaciones móviles y redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). ¿Aún no cuentas con un asistente virtual para tu negocio? ¡Es el momento de ampliar horizontes!
¿Por qué necesitas Power Virtual Agents?
Mejor atención al cliente
El bot creado con esta solución de Microsoft está disponible las 24 horas del día, por lo que tus clientes no tendrán que esperar para resolver sus dudas o problemas.
Reduce costes
Con Power Virtual Agents las consultas más comunes se podrán solucionar de forma automática, permitiendo a tus trabajadores centrarse en aquello importante.
Conversaciones completas
Gracias a la Inteligencia Artificial, podrás ofrecer a tus clientes conversaciones naturales y completas, solucionando rápidamente sus dudas y preguntas.
Equipos más innovadores
Esta herramienta permite a tus trabajadores crear chatbots de manera fácil y rápida sin necesidad de desarrolladores expertos, lo que fomenta la innovación empresarial.
Mejora continua
Power Virtual Agents incorpora una sección de análisis en la que se utilizan métricas potentes e IA para detectar aquello que funciona y aquello que necesita mejorar.
Power Automate
Los bots de Power Virtual Agents no solo pueden responder a las dudas, sino que también pueden actuar incorporando cientos de conectores con Power Automate.
Beneficios de Power Virtual Agents
Mejora la productividad de tu compañía
Accede a cientos de conectores de Power Platform
Mantén tus bots siempre actualizados
Aprovecha la integración con Microsoft Bot Framework
Evita retrasos en el desarrollo de bots
Permite a tu equipo centrarse en aquello realmente importante
Resuelve las dudas y los problemas de tus clientes de forma fácil
Genera temas de forma automática con Microsoft Q&A Maker
Incluye tu bot en cualquier entorno (móvil, web, redes sociales…)
Disfruta de una interfaz gráfica guiada y sin código
SOLICITA AHORA DE FORMA GRATUITA TU DEMO DE POWER VIRTUAL AGENTS
Conoce todos los beneficios que esta herramienta puede suponer para tu negocio de forma fácil y gratuita. Pide tu demostración sin ningún compromiso y nuestro equipo de profesionales te enseñará como Power Virtual Agents puede mejorar exponencialmente la experiencia de tus clientes.
Microsoft Power Platform, una única solución para 4 procesos
Microsoft Power Platform está formado por un conjunto de aplicaciones que, de manera integrada, buscan impulsar la productividad de tu negocio. Gracias a sus 4 herramientas (Power BI, Power Apps, Power Automate y Power Virtual Agents) podrás tomar decisiones basadas en datos, crear aplicaciones sin apenas código, automatizar tareas y mejorar la asistencia del cliente.
Power BI
Power Apps
Power Automate
Power Virtual Agents
Integración de Power Virtual Agents + D365 Costumer Service Insights
Power Virtual Agents
Esta herramienta de Microsoft utiliza la Inteligencia Artificial para facilitar la tarea de crear bots en tu organización, lo que proporciona a tus clientes un servicio personalizado.
Dynamics 365 Costumer Service Insights
Este conjunto de funcionalidades tiene como objetivo mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa gracias a un soporte más resolutivo y eficiente.
Beneficios de la integración Power Virtual Agents – D365 Costumer Service Insights
Proporciona una visión integral de las operaciones de servicio al cliente.
Descubre qué temas o qué dudas son más frecuentes.
Utiliza conjuntamente los Servicios de Atención al Cliente y los Agentes Virtuales avanzados.
Automatiza fácilmente los bots con los temas tendencia.
Productividad empresarial con Microsoft Power Virtual Agents
Según un estudio de Forrester sobre el Impacto Económico de Power Virtual Agents, las empresas ganan productividad y reducen la carga operativa de los empleados de RR. HH. y del servicio de asistencia técnica gracias a la utilización de bots.
Y es que la creación de bots permite, por ejemplo, automatizar rápidamente las preguntas más frecuentes y los procesos de negocios comunes para diferentes departamentos de la empresa.
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menos de carga de trabajo para el departamento de IT
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menos de solicitudes que requieren asistencia
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de clientes satisfechos en sus solicitudes/preguntas
¿Cómo funciona Power Virtual Agents?
Una de las principales ventajas de Power Virtual Agents es que proporciona herramientas gráficas para crear chatbots. Además, estas herramientas están diseñadas para cualquier persona, no sólo para los desarrolladores profesionales, por lo que incluso los usuarios no expertos pueden crear chatbots rápida y fácilmente sin necesidad de escribir código.
Por otra parte, los propios autores de los chatbots pueden realizar cambios según sea necesario. Esto ayuda a que los chatbots se mantengan actualizados, ya que las personas que saben lo que que hay que cambiar pueden hacer esas actualizaciones de forma inmediata. ¿Te animas?
1. Crea un bot usando una interfaz gráfica simple
2. Consigue temas de partida para crear preguntas frecuentes
3. Temas del autor con el NL, obtención de slots, variables, etc.
4. Integra el bot con las APIs usando Power Automate
5. Extiende el bot con BF Skills para escenarios complejos
6. Publica el bot en los canales BF
7. Supervisa el rendimiento de los bots y mejora
Solicita información sin compromiso
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