Essilor, es una multinacional francesa con presencia en cinco continentes y más de 36 países. Es líder mundial en lentes oftálmicas y maquinaria de óptica.
La compañía necesitaba una herramienta que unificara todos sus procesos en un único sistema.
«Gracias a Microsoft Dynamics NAV hemos optimizado la productividad de nuestros empleados, reduciendo los procesos que no aportan valor al negocio y facilitando la toma de decisiones que favorecerán el crecimiento de la compañía en el futuro»
Begoña Martínez, directora de Informática de Essilor.
Resumen
¿Qué es Essilor?
Essilor es una multinacional francesa, líder mundial en lentes oftálmicas y maquinaria de óptica con presencia en cinco continentes y más de 36 países.
Es número uno en ventas de instrumentos de óptica, además de número uno en ventas de lentes tanto en Europa como en América, y uno de los más importantes en Asia. Cuenta con más de 40.000 empleados y 906.000 profesionales ópticos de todo el mundo.
¿Cuál era su situación inicial?
En el momento de contactar con Aitana, la empresa estaba trabajando con distintas soluciones independientes a nivel global para las áreas clave de la empresa.
Essilor buscaba un sistema de gestión integrado que le ayudara a informatizar las áreas de Servicio Post Venta (SPV), Compras, Almacenes y Servicio Técnico y, que a su vez, pudiera conectarse con el resto de programas de gestión.
La solución: Microsoft Dynamics
Para cubrir todos los objetivos propuestos, se optó por una solución mixta con Microsoft Dynamics NAV y dos aplicaciones adicionales: web y móvil, que permitieran el acceso y la conexión desde cualquier lugar a los clientes y a los equipos comercial y técnico de Essilor.
En el área de SPV la web permite a los clientes realizar nuevos pedidos y consultar los pedidos históricos, así como dar de alta avisos, que pasan al equipo técnico para su gestión.
«Con las soluciones propuestas por Aitana, hemos conseguido informatizar e integrar las áreas de Servicio Post Venta, Compras, Almacenes y Servicio Técnico. Todo en un mismo sistema.»
¿Qué beneficios han obtenido?
Los beneficios que ha conseguido Essilor con la implantación de Microsoft Dynamics NAV son muy claros, sobre todo, en dos direcciones.
- Integración de los departamentos de la empresa. Essilor ha conseguido conectar a tiempo real diferentes áreas del negocio, a través de Microsoft Dynamics NAV que se caracteriza por su alta capacidad de integración con otras aplicaciones.
- Mejor trazabilidad para los clientes. La solución ha beneficiado también a los clientes de Essilor, proporcionándoles una herramienta donde poder revisar sus pedidos, dar de alta nuevos pedidos y nuevos avisos.
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